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Installation de ma license VW2023 sur un 2eme ordinateur


aod_ask
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Bonsoir,  j'ai voulu installer ma license sur un 2eme ordinateur, tout s'est passé normalement pour l'installation, quand j'ai voulu lancer le logiciel un message est apparu:

"un problème est survenu pendant la récupération de vos identifiants, contactez Design Express  etc...

Quelqu'un a une idée pour résoudre le problème vie fait?

Merci d'avance

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Contactez le support technique. C'est une solution efficace et garantie.

L'installation de la version 23 refusait d'aboutir sur mon Mac Studio avec la puce M1. C'était une question d'autorisation d'accès de fichiers, j'aurais pu "bidouiller" des heures et je n'aurais sans doute pas trouvé alors qu'ils m'ont dépanné en ligne en quelques minutes

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Merci pour votre réponse, contacter le support c’est en fait ce que j’ai fait, mais il semble que pendant le Weekend il ne travaillent pas, parce que jusqu'à maintenant je n’ai pas eu de réponse.

Sur mon Mac Studio avec la Puce M1 je n’ai pas eu de Problèmes avec l’installation, par contre sur mon nouveau MacBook Pro avec la M1 il y a des Problèmes avec la récupération des identifiants…..

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il y a 23 minutes, aod_ask a dit :

Merci pour votre réponse, contacter le support c’est en fait ce que j’ai fait, mais il semble que pendant le Weekend il ne travaillent pas, parce que jusqu'à maintenant je n’ai pas eu de réponse.

Sur mon Mac Studio avec la Puce M1 je n’ai pas eu de Problèmes avec l’installation, par contre sur mon nouveau MacBook Pro avec la M1 il y a des Problèmes avec la récupération des identifiants…..

Bonjour, 

Je vous recommande de suivre les étapes décrites dans cet article, afin de résoudre votre problème. 

Cordialement

Nawal

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